maandag 21 augustus 2017
Versie 3.00.0
  Dé click met Utrecht!


Nieuws per e-mail?
Aanmelden Mijn AOU
Hier gratis aanmelden

Politiekpagina
Nieuwspagina
Meer nieuwspagina
Regio nieuwspagina
Variapagina




Het einde van de winkelbeschaving
Column
Gepubliceerd: 2016-02-25
door: Henk Westbroek








Het aardige van de Verenigde Staten en van Canada is dat als je daar bij de bakker komt en je spreekt een algemene begroeting uit, elke bezoeker van die winkel je vriendelijk teruggroet.

Als bezoeker ervaar je daar direct dat je welkom bent en dat maakt het wachten tot je aan de beurt bent aangenamer. Een wederzijdse begroeting neemt ook de terughoudendheid weg om met een wildvreemde een praatje te beginnen. En wat doodt de wachttijd nou beter dan een vrijblijvend gesprekje over het weer, de lustmoord van de dag of het bakproces van het betere brood?

Ruim een jaar geleden ben ik met een publicatie in deze krant de Utrechtse actiegroep “Groeten bij binnenkomst & Groeten bij het weggaan’’ begonnen. Met als enig doel de muur van stilte te doorbreken die je ervaart als je om 2 uur een Utrechtse winkel binnenkomt en de moed hebt om “goedemiddag allemaal’’ te zeggen.

Ik gaf ook een paar handige tips voor het geval helemaal niemand of slechts een enkeling u terug zou groeten. Een ervan was om onmiddellijk en goed hoorbaar tegen de winkelier te zeggen: “U heeft het maar getroffen dat u alle doven en slechthorenden van onze prachtstad tot uw klantenkring mag rekenen, niet dan?”

Bij deze hef ik de actiegroep op. Na ruim een jaar begroetingswerk moet ik namelijk concluderen dat de leden van onze actiegroep geen enkele blijvende indruk op de zwijgende meerderheid wisten te maken. En om nou keer op keer, dag in dag uit bij dezelfde slager met vaak ook nog eens dezelfde klanten boos aangekeken te worden als gevolg van een goedbedoelde begroeting? En om dan elke keer weer een ironisch grapje over die demonstratieve onvriendelijkheid te maken? Deze ezel heeft zich pakweg 400 keer aan dezelfde steen gestoten, en net als bij een suf geslagen bokser gaat de handdoek in de ring.

Hoe het komt dat ouderen het hebben afgeleerd om vriendelijk te groeten en jongeren dat nooit is aangeleerd zal me worst zijn. Het resultaat klinkt immers hetzelfde. Gelukkig kun je tegenwoordig boodschappen thuis laten bezorgen door een bezorger die - op straffe van ontslag - de instructie kreeg om tot 12 uur “Goedemorgen” te zeggen. En om na het middaguur zijn begroeting aan te passen.

Het bizarre is dat ik in Utrecht de meest expliciete klantvriendelijkheid ervaar bij het filiaal van de Jumbo op de Ina Boudier-Bakkerlaan. In die supermarkt kom ik het liefst omdat de vakken er gevuld worden door mensen die we geen mongooltjes meer mogen noemen omdat ze mensen met mogelijkheden moeten heten. En dat klopt. Want ze maken gebruik van de menselijke mogelijkheid om uitgesproken vriendelijk te zijn tegen alle klanten in de winkel. Als ik er een paar pakken melk ga kopen word ik - net als ieder ander - minstens door 5 vakkenvullers begroet en toegezwaaid.

Van Auke - die ik al van kinds af aan ken - krijg ik meestal een klapzoen op beide wangen. U begrijpt nu ongetwijfeld waarom ik soms wel eens 2 keer per dag naar die Jumbo ga. Het liefste moment is dat waarop ik vraag naar - bijvoorbeeld - de vindplaats van gedroogd bakkersgist. Het kan dan zo maar zijn dat een man van een jaar of dertig me aan de hand meeneemt naar het schap waar dat staat. En het vervolgens voor me pakt omdat het helemaal onderaan blijkt te staan en hij niet wil dat ik op mijn leeftijd nog moet bukken.

Onlangs vertelde een verdrietige vakkenvuller me dat ze per 1 april allemaal ontslagen worden. De subsidie die de werkgever voor hun loontje ontvangt stopt dan. Door de harteloze bezuinigingen in de zorg wordt nu ook het laatste stukje winkelbeschaving dat ik in Utrecht ken volledig uitgeroeid.

Henk


Stuur dit bericht door!

Eerste en Eredivisie Utrechts
Het einde van de winkelbeschaving
Boontje komt om zijn loontje
Van Achterbuurt tot Prachtwijk
Decemberstress
Lege lijstjes!
Piet krijgt een veeg!
Ok Tele2!
Volksvijand Nummer 1
Nivellering en verheffing
Groot alarm, iedereen arm!
Cookies
Zwijgplicht!
De Tijdloze Betalingsmoraal
Het persoonlijke duurzaamheidsoffer
Doof
Kalfkans
Lachebekkies!
Piraten afgezonken!
Leve de zwevende kiezer
Eenheidsworst
Tegoedbon?
Weet wat je zegt!
Als je kampeert moet je niet zeuren
Caravan en camper
Ouderwetse Duitsershaat
De Ronde van Gallië
Globalisering begon in 1493
Tofik en de spuitfles!
Bloemenbonussen
Gelukkig maar dat jongeren zo gelukkig zijn!
Suiker en telefooncellen
De stinkende pruikentijd
Yo Jo Yeah!
De hel? Dat zijn de anderen!
Proost!
Kan het niet voor de helft?
Ik verslikte me
Dr. Oetker op z'n duits
Eigen schuld, dikke buikvetbult!
David en Goliath
Milner
Gevonden voorwerp
Taakstraf
Lijstjesliefde
Liegen dat is leuk
Ik ben toch zeker Sinterklaas niet?
Hemahelden
Hoogleraar Satire
De heren X en Y vanwege het bezoek van Z
Bert en de Ring
Tweede Kamer-declaraties
Kunstknippen
Job Cohen in de porseleinkast
Petje af voor Aboutaleb
Spiegelborsten
Ziek zijn en beter worden
Op een onbewoond eiland?
Weercijfers
Ziek op Sicilië
TopToppers
Deskundige waterlanders
Animal Cops
In smart zult gij kinderen baren
Parkeermeter evolutie
Het lekkerste kopje koffie die je kent!
Komkommertijd
Ammodo Ammehoela!
Arnhem en Rudy Giuliani
Heien langs de A27
Logistiek
Vrede van Utrecht
Downloaden
Ingezonden brieven
De Kromhoutkazerne
Kerstpakket
Diesel Eiland
Geheugentraining
Klepperdeklep
Sledgehammer
Stedenbandbreedte
De Sterrendenktank van de Kamer van Koophandel
Verpakkingsgenot
De Millennium Trilogie en Brandon
Vluchten kan niet meer!
Ariba Aruba
Provincie en Eerste Kamer
Kerstbraak
De vis wordt duur betaald
Sprinters
Lekker lekken
BDR containerservice
Slagers erwtensoep
Engels in Nederland
Hangjongeren
Grapefruit onder de kin
Tovert Rutte met de tijd?
Tussenpersonen
Zwijgrecht
Waarom boeken beter op alfabet kunnen staan
Negatief is positief
Eerlijk duurt het kortst!
Out of the box
Prominente Prominenten
De Lambada
Koeigroei!
Spugen
Design!
Na het zoet komt het zuur!
Het bewijs van de pudding is de smaak!
Vis met pootjes
Haringmoeheid
Zin in de toekomst?
Flikker toch op!
Zonder aftiteling geen Happy End
Strategisch Bellen
Kieswijzer of Kiesdommer?
Vrijheid blijheid?
Stinkende taxi’s
Reactionair is progressief!
Gefeliciteerd Eberhard!
Het kwartje van Henk
Draagvlakonderzoek
Onaardige scharrelaars?
Populisme!
Ga heen, maar vermenigvuldig u niet!
Dag des oordeels!
Piepende oren
Ik kies bewust!
Blikmikkers In De Ban!
Moeten Gewichtige Mensen Worden Gestraft?
Wethouder Bosch Veegt Straatje Schoon!
Witwaspraktijken?
Parkeeridioterie
Knalintolerantie!
Het feest van het licht
Gebakken luchtstatistiek
Kleurzeur
AOW
Geert is Groot!
Achtergesteld deposito
Jong & Wild
Een beetje verliefd... op knakworst
Een brug te ver
Kies uw Koning!
Coördinator tuin- en luchtkwaliteit
Weg met alle tv reclame!
Operatie geslaagd, patiënt overleden!
God + de Paus = Wolfsen
De zoete augurk
De toekomst van de PvdA
Slecht nieuws is goed nieuws
Stelen is goed voor de economie
Voor paal staan
Bestuurskunde
Toiletbrilvandalisme
Raken we Aleid kwijt?
Alledaagse Hufterigheid
De liegende ING-Bank
Limousines op feestdagen
Viagrakunde
Wat en Halfwat
Ontwikkelingshulp
Waterkip
Sorrycrises!
Sprookje
I am dreaming of a white Christmas
Turkisch Airways!
Dodelijk adreswijziging!
Provincieafschaf
Blinded by the light
Don’t call us, we call you!
Gewenning
Always look on the bright side of life
Penny Lane
From Russia with love
Het spijt me
Koekhappers
Pizzalogie
Viezeriken
Bakfiets
Opzouten?
Nu de rook om mijn hoofd is verdwenen
Gekkenwerk
Dreigbrief
Milieubeu
Gratis kreeft
Niet links en niet rechts
Carrièrevrouwen
Ik Hang. Wij hangen.
De Nieuwste Quiz
Clownvrees
Zuiverheidleer

© 2007-2012 AllesoverUtrecht