donderdag 20 februari 2020
Versie 3.00.0
  Dé click met Utrecht!


Nieuws per e-mail?
Aanmelden Mijn AOU
Hier gratis aanmelden

Politiekpagina
Nieuwspagina
Meer nieuwspagina
Regio nieuwspagina
Variapagina




Mijn Ziggo story 3: Aangesloten?
Column
Gepubliceerd: 2020-02-14
door: Dik Binnendijk








Den Haag is de tweede regio in ons land waar telecombedrijf VodafoneZiggo sinds deze week supersnel internet aanbiedt. Utrecht-Hilversum was in oktober 2019 de eerste regio. ‘Aan de deur’ haalde Ziggo-medewerker Firouz mij als ondernemer over om - naast mijn normale aansluiting - mee te doen met een gratis proef van drie maanden. Een monteur zou alles gratis installeren. Na veel gedoe (zie vorige column) werd dat donderdagmiddag 21 november. Die ochtend heb ik eindelijk mijn drie en een half jaar oude Mediabox XL/Ziggo Horizon tv-ontvanger vervangen door de nieuwe Ziggo Mediabox Next. Even aan- en uitgezet: hij doet het.

Prima op tijd staat monteur Mo voor de deur met koffertje inclusief laptop. Net als Firouz is Mo een verzonnen naam. Ik neem hem mee naar mijn werkkamer op de eerste verdieping. “Kijk, daar staat de KPN-modem waarop internet en mijn vaste telefoon zijn aangesloten. Mijn tv-abonnement heb ik bij Ziggo en mijn mobiel bij jullie dochter Vodafone. Als je de Ziggo-modem nu naast die van KPN zet…” Mo: “Onze modem moet vlak bij de tv komen, beneden dus. Vandaaruit moet dan een kabel komen naar de computer en de telefoon. Een eenvoudige aansluiting is gratis. Het trekken van kabels of boren door muren en deuren hoort daar niet bij.” Firouz had daar niets over gezegd (maar het stond wel in de brochure die ik kreeg nadat ik het contract al had ondertekend). Mo stelt voor om de kabel los over de trap naar boven leggen. Dat mijn werkkamerdeur dan niet meer dicht kon, vergat hij even. Nou deze oplossing zag ik niet zo zitten; ook niet voor drie proefmaanden.

“Van Firouz heb ik begrepen dat ik mijn huidige vaste nummer en emailadres kan behouden gedurende deze drie proefmaanden.” Volgens Mo was dat toch niet zo. Ik: “Maar dat was voor mij de belangrijkste voorwaarde om mee te doen. Ik wil normaal bereikbaar blijven… Sluit dan alleen de tv aan.” Alleen, het lukt Mo niet om met zijn laptop de Mediabox Next in te regelen. Een telefoontje naar het hoofdkantoor leert hem dat deze box voor het inregelen op internet moet worden aangesloten via het Ziggo-modem. Mo: “Als ik u was zou ik die hele driemaandenproef volledig afblazen”. Mijn idee! Hij sluit mijn oude Mediabox XL aan. Maar ik kan nu alleen NPO 1, 2 en 3 ontvangen. Mo: “Uw oude box moet opnieuw geactiveerd worden. Dat kan ik niet doen. Neemt u een foto van de serienummers op de achterkant van de oude box en ga daarmee naar de Ziggowinkel bij het station. Zij kunnen zelf activeren of opdracht geven aan onze mensen in India omdat te doen. Dat kost een dag maar dan is alles weer in orde.”

In de Ziggowinkel geef ik mijn naam, klantnummer en serienummers door… “Maar meneer, U bent een ondernemer! Wij helpen alleen gewone consumenten. U moet dat zelf telefonisch regelen….” De twee zakelijke nummers heb ik al. Bij het eerste nummer zegt een mechanische juf dat er een technische storing is op deze lijn. De verbinding wordt verbroken. Bij het tweede nummer 0800-0620 hoor ik dat de wachttijd langer was dan gewoonlijk: meer dan een half uur. “Bel op een ander moment.” Grrrrr! De volgende dag draai ik 0800-0620 opnieuw en zowaar na twee minuten krijg ik Lesley aan de lijn. Hij heeft ervoor gezorgd dat mijn Mediabox XL na een dag geactiveerd is en dat mijn Ziggo Zakelijk drieproefmaandencontract is beëindigd. Het kost me nog een telefoontje extra om weer van ‘Dyqx Mediaprodukties ondernemer’ te veranderen in Dik Binnendijk.

Maar helaas ik ben nog niet van de VodafoneZiggo ellende af. Op 31 januari kreeg ik een Vodafone-sms: “Jammer, je gratis extra’s vervallen…” (die krijg je als je Ziggo en Vodafone combineert). Mijn Vodafone-rekening van februari voor mijn mobiel is nu met vijf euro verhoogd. Kort samengevat: het heeft me een uur telefoneren, vier Ziggo- of Vodafone-medewerkers en veel wachten gekost. En nu hopen dat het allemaal verrekend en rechtgezet wordt in de rekening van maart. Al dit VodafoneZiggo-gedoe begon toen Firouz bij me aanbelde. Dus opnieuw geleerd: koop of regel nooit wat aan de deur!

Dik Binnendijk


Doei!
Doei ‘het beste’ zakelijk internet! (foto: Dik Binnendijk, 03-02-2020)



Stuur dit bericht door!

Mijn Ziggo story 3: Aangesloten?
Mijn Ziggo Zakelijk story 2: Afspraken maken
Mijn Ziggostory 1: Drie maanden gratis
Dubbel weerzien
Dag Lucifer & Poes
DYQX
Over de sloot
Nog even en dan: ‘Bye Hudson’s Bay!’
Geven na leven doet leven!
Rebecca
Vijftig
Nieuwe buren
Cowboy Billy
Honderd
De Noordzeestrandtocht van 1973
(On)bekenden herkennen 3: Erik (regisseur)
(On)bekenden herkennen 2: Hans (De Gezonde Zaak)
(On)bekenden herkennen 1: René (van Tumult)
Van der Blij-effect
De vogelaar
De (New York) Pizza-avond bij Dik
Scrabbelen en spellen
Boekenstempelaar
De aanslag en Het Bureau
Kruistocht in spijkerbroek naar emotie
Spelletjes spelen
Du bist älter
Eli Asser (1922-2019): “Vluchten of niet?”
Zeventig
Dag lieve Buuf
Foute koppen
Telefoonboek naar mijn kop
PANN: expressiegroep en huwelijksceremonie
De invalquizmaster
Een bed in Hellendoorn
Keuzegids, Boulevard, Bob en Saïda
Ouderwetse witte glibber
Gate 7
Lombok 2: jatten en kraken
Lombok 1
Kanaalweg met snufje Parijs
Krelis
Trekvogels en Schiphol in zee
Voetbalgeleuter
Radiocursus geven in Tirana 3: Het Naspel
Radiocursus geven in Tirana 2: Interviews beluisteren in ‘t Albanees
Radiocursus geven in Tirana 1: Het voorspel
Beffie heet Poes
800 km wandelen
Worstmakerij
Cultuurbarbaar
De stortbak
De toiletpot
De rollende gek
Vreemd Volk
Dag Westerkerkklokgebeier
Beffie
Lucifer
Walmen
Van veevoer tot frikandel en kippe(n)poot
De buurtpakjesaanpakker
Plattebuikenbiologen
Vlijtige liesjes
Biospekt
Driedeling donkerblauw
Bontjassen
De engerd
Merakels
Wachten, wachten en nog eens wachten
Mieke’s of Miekes auto?
De begrafenis
Incognito
Nationaal Zorg Fonds, Ziekenzorg en opoe
Ei à la Hennie
Domroep
Spuitende fontein(en) bij Park Paardenveld
Hildebrandstaete of op zoek naar Ron
Paterson en de poedel
Rode pumps
Lekker Dier? Lekkere Boer?
Naamgenoot
Dag RASA
Dubbelglas (deel 2)
Dubbelglas (deel 1)
Het ijs breken
Duizend exen
Giovanni en de levende bezems
O.Z.E.B.I. met de benen wijd
Trans II
De fruitvlieg en de Sparta
Corpsbal
Fortepiano: oma van de moderne vleugel
Prins Claus
Twijfel
Geertekerk
Zondagshalfuur
Herinneringen aan Corry Brokken (1932-2016)
Op kamers
Sloepenrace
Jappenkamp
Marktzicht
Anton en de kus
De laatste veren van V&D
Dag Konsertzender Utrecht
Mijn Woo-pas
Vreemde eend
Kontakt
Treincontacten
Kraken met oliebollen
Penningen meester?
Buurtsint
Hoerendrempels
Zwemmen of niet

© 2007-2012 AllesoverUtrecht